Política de privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de nuestros sitios web y servicios es CitationLab AS, n.º de organización 936 548 563, Teksleåsen 64, 3231 Sandefjord, Noruega.

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes escribirnos a post@citationlab.ai.

Datos de contacto que nos facilitas voluntariamente, como el nombre, el correo electrónico, el número de teléfono, la empresa y el contenido del mensaje, cuando rellenas un formulario, reservas una demostración, encargas un análisis o te pones en contacto con nosotros.

Datos de cuenta y de uso si utilizas la plataforma CitationLab AI Marketing Manager, incluidos los dominios, los prompts y los competidores que configures.

Datos técnicos recopilados automáticamente cuando visitas nuestros sitios, como la dirección IP, el tipo de navegador, la información del dispositivo, las páginas de referencia y las interacciones, mediante cookies y herramientas de analítica.

Para responder a consultas y prestar los servicios que solicitas. Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas a petición tuya (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

Para gestionar, proteger y mejorar nuestros sitios web y la plataforma AI Marketing Manager. Base jurídica: nuestro interés legítimo en gestionar y desarrollar nuestra actividad (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Para enviar información relevante y comunicaciones de marketing cuando lo hayas aceptado. Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

Para cumplir obligaciones legales como la contabilidad y la teneduría de libros. Base jurídica: obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD).

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que nuestros sitios funcionen, recordar tus preferencias y entender cómo se utilizan. Utilizamos Google Tag Manager y herramientas de analítica para medir el tráfico y mejorar el contenido.

Puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos con proveedores de servicios de confianza que los tratan por cuenta nuestra (por ejemplo, proveedores de alojamiento, analítica, correo electrónico y CRM) en virtud de contratos de encargo del tratamiento.

Las funciones de IA de la plataforma AI Marketing Manager utilizan proveedores de modelos de IA (OpenAI, Anthropic y Google) como encargados del tratamiento. Solo reciben el contenido necesario para la función que utilizas.

Cuando se transfieren datos fuera de la UE/EEE, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante mecanismos como las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Puedes conectar un asistente de IA como Claude o ChatGPT a la plataforma AI Marketing Manager a través de nuestro conector MCP. Tú mismo autorizas cada conexión, eliges su nivel de acceso y los proyectos a los que puede acceder, y puedes desconectarla en cualquier momento en Settings → API → Connected apps.

Cuando el asistente llama a una herramienta, tratamos la solicitud y devolvemos el resultado desde tu cuenta, en tu nombre. La conversación con el asistente la gestiona el proveedor del asistente (por ejemplo, Anthropic u OpenAI) como responsable del tratamiento independiente, conforme a sus propias condiciones; CitationLab no la recibe.

Por motivos de seguridad y auditoría, registramos cada llamada a una herramienta (la herramienta, sus argumentos sin las credenciales, el resultado, la hora y la conexión) y conservamos este registro durante 180 días. Los tokens de acceso solo se almacenan en forma de hash, caducan al cabo de una hora y pueden renovarse durante un máximo de 90 días de uso.

Base jurídica: ejecución del contrato para la conexión que configuras (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y, en el caso del registro de auditoría, nuestro interés legítimo en proteger la plataforma (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Cuando tu organización conecta la aplicación de CitationLab a un espacio de trabajo de Slack (lo hace un propietario, administrador o gestor en AI Marketing Manager, en Settings → Slack), almacenamos el nombre y el identificador del espacio de trabajo, un token de acceso cifrado, qué canales están vinculados a qué proyectos y la vinculación que cada persona establece entre su usuario de Slack y su cuenta de CitationLab.

Cita responde cuando alguien menciona a @CitationLab, utiliza el comando /cita o escribe directamente a la aplicación. Recibimos ese mensaje. Cuando se menciona a Cita en un hilo, lee ese hilo hasta la pregunta, así como los nombres de las personas que participan en él, para entender qué se le pregunta; esto se utiliza para esa respuesta y no se almacena. Cita conserva su propia parte de los hilos en los que responde (las preguntas que se le formulan y sus respuestas) durante 30 días, para que funcionen las preguntas de seguimiento.

Una organización puede permitir que Cita siga un canal. Esta función está desactivada hasta que alguien con permiso de edición en el proyecto vinculado la activa; entonces Cita publica un aviso en el canal indicando quién lo hizo. A partir de ese momento, los mensajes del canal se conservan durante 7 días para que Cita pueda responder sobre ellos. Las ediciones en Slack actualizan el mensaje conservado y las eliminaciones lo borran. Los mensajes enviados antes de que empezara el seguimiento, los mensajes directos y los mensajes directos de grupo nunca se conservan. Desactivar la función o eliminar la vinculación del canal borra de inmediato los mensajes conservados.

Las respuestas se generan con las funciones de IA de la plataforma (véase la sección 5): la pregunta y el contexto del hilo o del canal que necesita se envían al proveedor del modelo de IA únicamente para esa respuesta. No utilizamos datos de Slack para entrenar modelos de IA, y los datos de una organización nunca se utilizan para otra.

Eliminar la aplicación de Slack, o desconectarla en Settings → Slack, revoca nuestro acceso, pone fin a todos los seguimientos de canales y borra los mensajes de canal conservados; las intervenciones propias de Cita se borran en un plazo de 30 días. Las vinculaciones de canales y de usuarios de Slack se conservan para que, al volver a conectar, se restablezca la configuración; pueden eliminarse en cualquier momento en Settings → Slack y se borran junto con el proyecto, la organización o la cuenta de usuario. Los mensajes de tu propio espacio de trabajo de Slack los trata Slack conforme al acuerdo de tu organización con Slack.

Base jurídica: ejecución del contrato para el servicio que configura tu organización (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD). La conservación de las intervenciones de Cita para las preguntas de seguimiento se basa en nuestro interés legítimo en una conversación que funcione (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). El seguimiento de canales se realiza siguiendo las instrucciones de la organización cliente que lo activa.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente o el exigido por la ley. Los datos de consultas y de clientes se eliminan cuando dejan de ser necesarios para el seguimiento o la documentación.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos y limitar su tratamiento, a oponerte al tratamiento y a la portabilidad de los datos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en post@citationlab.ai. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos (Datatilsynet).

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha que figura en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez. Los cambios importantes se comunicarán en esta página.